CRM (Customer Relationship Management) 是一种系统,用于帮助企业管理与客户的关系。通过CRM系统,企业可以跟踪客户的活动和交易历史,提供个性化的服务,从而建立更紧密的客户关系。CRM系统能够帮助企业提高销售效率,增加客户满意度,并实现更好的营销效果。